IP電話と録音・
文字起こし・音声解析が
１つのツールに

営業用途でも、コールセンター用途でも活躍

IP電話とは？

IP電話とは？

インターネット回線を活用した電話サービスです
そのため、固定の電話機は不要。
オフィスでも在宅でも同じ番号で架電・受電できます
音声解析とは？

音声解析とは？

AIを活用したMiiTel独自の音声解析システムにより、
話し方解析（話速・声の抑揚・ラリー回数等）や
通話内容の文字起こしを行います

まずは資料請求

※自社調べ2020年6月

FEATURESMiiTelが選ばれる理由

1. 1売り上げ・商談数UP
  - 電話番号を1Clickするだけで架電可能
  - 文字起こしで情報共有工数を大幅削減
    架電時間が増え、架電数が大幅増加
  - 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上
2. 2教育・ノウハウ蓄積
  - AIの音声解析により、トップ営業の話し方の特徴を分析・可視化
  - 全ての通話は自動録音・文字起こし
  - 実際のお客さんとのトーク内容に対して、リモート環境でもフィードバック
3. 3データ可視化・連携
  - 一人一人の架電数・通電数・商談化数などを簡単に可視化
  - 任意の日付や人でフィルタリング可能
  - SFA/CRMツールと連携することで、情報共有も正確かつ効率的に
1. 1リモートワーク対応
  - 本社でも、支社でも、在宅でも同じ番号で受電・架電ができます
  - 在宅勤務でも、オペレーターの活動量を可視化、発信数や着信数など、個人ごとに正確に把握ができます
2. 2電話内容の記録・引継ぎ
  - 在宅ワークでも、全ての電話を自動録音・文字起こしで記録できます
    情報の抜け漏れを防ぎます
  - 顧客システムと連携することで電話内容の入力作業・共有が飛躍的に効率化できます
3. 3応対品質の確認・向上
  - キーワード自動認識機能により、特定のキーワードを検知でき、NGワードを言っていないか簡単確認
  - 通話の文字起こし記録を確認することで、忙しいマネージャーでも、効率的に各オペレーターの応対品質を確認可能

資料請求・お問い合わせ※資料は、自動メールにてすぐにお届けします

PROBLEMS電話業務のよくある悩み

気になる悩みをクリックしてみてください

メンバーの
成果の差が大きい

メンバーの成果の差が大きい

ハイパフォーマーとローパフォーマーの
話し方の違いを、定量的に分析・可視化。
成果が出やすいトークのコツが分かります
新人教育に
時間がさけない

新人教育に時間がさけない

優秀営業の架電録音をお手本にしたり、
音声解析の数値を活用したりすることで、
メンバーが積極的に自主学習できます
トークスクリプトが
作れない

トークスクリプトが作れない

成果の高い営業の架電録音や
文字起こしを収集・活用することで、
トークスクリプトを効率的に作成できます
情報の引継ぎが
非効率/漏れる

情報の引継ぎが非効率/漏れる

SFA/CRMツールと連携することで、
電話の録音データ・文字起こしを自動連携。
正確・迅速に情報共有が可能です
架電数の把握が
自己申告

架電数の把握が自己申告

自己申告では正確に把握できません。
MiiTelでは、架電数・通電数・着信数など
ダッシュボードで正確に可視化できます
言った/言わない
問題

言った/言わない問題

全ての通話は自動で
録音・文字起こしされるため、
後から簡単に確認可能です
様々な
電話対応が混在

様々な電話対応が混在

電話終了後に、どんな電話対応だったか
１クリックでタグ付けが可能。後から、
タグ別に検索やデータ集計できます
在宅ワークに
対応できない

在宅ワークに対応できない

固定の電話機は不要で、パソコンと
ヘッドセット、インターネット環境さえあれば、
どこでも同じ番号で発信・受信が可能です
新規部署で
スモールスタート

新規部署でスモールスタート

MiiTelは1IDから契約可能で、
IDの追加や電話番号の発行も簡単です
サポートもあり安心してご利用頂けます